Qbuzz krijgt miljoenboete om chaos in Friese busvervoer
De provincie Fryslân heeft vervoersbedrijf Qbuzz een boete van ruim 1 miljoen euro opgelegd vanwege ernstige tekortkomingen in het openbaar vervoer. Dat meldt gedeputeerde Matthijs de Vries (ChristenUnie) in een interview met de Leeuwarder Courant (LC). Sinds de overname van het busvervoer op 15 december 2024 kampte Qbuzz met grote problemen, tot frustratie van reizigers én personeel.
Uitval van ritten, onbetrouwbare reisinformatie, en structurele vertragingen tekenden het eerste kwartaal van Qbuzz in Fryslân. Volgens De Vries was de punctualiteit onder de maat: slechts 60 procent van de bussen vertrok op tijd en 83 procent kwam tijdig aan — terwijl de norm op minimaal 90 procent ligt. In totaal vielen zo’n 4.000 ritten uit op een totaal van circa 200.000, aldus De Vries tegenover de LC.
“Boetebedrag moet terug naar de reiziger”
De boete is vastgesteld op basis van een verdeelsleutel en rekenmodel, zo meldt de provincie aan de LC. Wat er met het bedrag gebeurt, is nog niet definitief besloten. De Vries stelt in de krant dat het geld in ieder geval “ten goede moet komen aan de reiziger, want die heeft er ook de meeste hinder van ondervonden.”
Qbuzz erkent slechte start
In een persverklaring, aangehaald door de Leeuwarder Courant, erkent Qbuzz de misstanden en spreekt het bedrijf van een teleurstellende start. “Het spijt ons dat onze reizigers en onze medewerkers hiervan de gevolgen hebben moeten ervaren. We hadden het heel graag anders gedaan,” schrijft het vervoersbedrijf. Qbuzz benadrukt zich bewust te zijn van de verantwoordelijkheden en afspraken die met de provincie Fryslân zijn gemaakt.
De provincie zegt de situatie nauwlettend te blijven volgen. “Reizigers moeten kunnen vertrouwen op goed en tijdig openbaar vervoer. Dat is nu niet gebeurd, en daar trekken we een duidelijke lijn,” aldus De Vries in de LC.
